高井歯科医院ブログ

　今日は東京でインプラントに関するセミナーに参加してきました。
　　セミナーが終わり羽田に行くと、広島の天候が悪く場合によっては羽田に引き返すとのアナウンス。

　　でもこれだけのアナウンスじゃ引き返した場合の宿泊はどうなるのか？引き返したあと陸路で広島に帰る余裕はあるのか？はなからキャンセルして陸路で帰ったらキャンセル料はどうなるのか？などわからないことがいっぱいです。

　　そこでANAの案内所で聞いてみました。丁寧な回答をいただきました。

　　この後です。びっくりしたのは。

　　私が質問したほんの数分後に場内放送で同じ内容のことをアナウンスするじゃないですか。この対応の早さ。すばらしいです。従業員一人一人が客が何を求めているかちゃんと考えてます。

　　高井歯科医院もこのレベルを目指しています。
　　できればその上、常に患者さんに求められる前に行動できるようになれば最高です。